Apa itu Perilaku Konsumen?

 

Perusahaan harus mempertimbangkan, selain strategi pemasaran mereka, pelanggan mereka sendiri serta aspek lain dari bisnis mereka. Tingkat efisiensi usaha industri akan meningkat secara maksimal jika diketahui konsumennya. Dalam bidang ilmu komunikasi dan psikologi, teori ini telah menjadi subyek banyak diskusi. Teori perilaku konsumen dapat dijelaskan dalam istilah awam sebagai bidang penelitian yang melibatkan pencarian dan pembelajaran perilaku individu dalam kaitannya dengan merek atau perusahaan yang telah dibuat.

Perilaku konsumen menurut para ahli

Penjelasan mengenai pola tindakan seorang konsumen ini juga memiliki definisi tersendiri dari para ahli. Berikut beberapa definisi teori perilaku konsumen menurut para ahli di bidangnya.

1. Menurut Schiffman dan Kanuk (2000), teori ini adalah studi tentang bagaimana seseorang memutuskan untuk menggunakan sumber daya yang dimilikinya, seperti uang, waktu, dan tenaganya, untuk mendapatkan suatu produk yang akan dikonsumsi. Secara lebih khusus, teori ini mengkaji bagaimana seseorang memutuskan untuk mendapatkan suatu produk yang akan dikonsumsinya.

2. Menurut Kotler dan Keller (2008), teori perilaku konsumen adalah bidang penelitian yang mengkaji individu, kelompok, dan organisasi dalam proses memilih, membeli, menggunakan, dan mengevaluasi produk untuk memenuhi kebutuhan mereka dan memuaskan kecenderungan mereka.

3. John C. Mowen dan Michael Minor membahas perilaku konsumen sebagai bidang studi dan proses seseorang mengambil keputusan mengenai produk yang mereka terima, gunakan, beli, dan pilih. Konsep perilaku konsumen Sejauh mana konsep perilaku konsumen muncul dalam penyelidikan ini? Teori perilaku konsumen yang berhubungan dengan keseluruhan proses yang dilalui individu ketika mereka dihadapkan dengan penawaran suatu produk, dimulai dengan aktivitas mengetahui tentang produk dan berlanjut ke evaluasi produk.